(Jacek, 30.03.2010 r.)

TELEADRESY

WYDARZENIA

Lipiec

PN WT ŚR CZ PT SO ND

30	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30	31	1	2	3

Najbliższe zaproszenia:




Zgłoś imprezę

Szczegóły

Pytanie: (kategoria: Inne)
Pytanie/spostrzeżenie dotyczy czasu pracy biura paszportowego i nie tylko zresztą. Nie wiem jaki procent mieszkańców Legionowa pracuje w Warszawie i wraca zwykle do domu ok 17, ale urząd (który niby jest dla nas) przeznacza dla nich pół godziny tygodniowo na załatwienie jakiejkolwiek sprawy. Biuro Paszportowe nie przyjmuje już petentów o 17.30, a z TRZECH stanowisk było czynne JEDNO ! O ile jeden członek rodziny jest w stanie tak zorganizować sobie pracę, by jednak stawić się przed urzędnikiem, to by złożyć podanie na paszport dla dziecka trzeba być CAŁĄ rodziną. Czy urzędnicy w "Naszym Urzędzie" są w stanie zrozumieć, że nie każdy może się "urwać" z pracy bo ma takie widzimisie ? Czy "Nasz Urząd" wie, że istnieje praca na zmiany ? Może niech taki urzędnik przyjdzie sobie do pracy na 14 raz w tygodniu i obsłuży ludzi, dzięki którym ma tę pracę. Proszę mi wytłumaczyć zatem dlaczego dla ok 50% ludności Legionowa "NASZ URZĄD" przeznacza 5% czasu na ich obsługę ?
(Jacek, 30.03.2010 r.)

Odpowiedź:
Szanowny Panie,
Klienci Terenowego Punktu Paszportowego w Legionowie obsługiwani są w każdy poniedziałek od godz. 8.00 do 17.30, a w pozostałe dni od godz. 8.00 do 15.30. Odpowiednio po godzinie 17.30 i 15.30, pracownicy mają obowiązek dokonania dziennych rozliczeń – wprowadzenia dokumentacji do systemu, sporządzenia oraz wysłania elektronicznie i w wersji papierowej raportów dziennych.

W poniedziałki biuro paszportowe w Legionowie czynne jest dla mieszkańców powiatu legionowskiego i nowodworskiego nieprzerwanie 9,5h. Spośród wszystkich biur paszportowych, podległych Mazowieckiemu Urzędowi Wojewódzkiemu w Warszawie, jest to najdłużej otwarte dla obywateli biuro. Urzędnicy zatrudnieni są w pełnym wymiarze czasu pracy i pracują w poniedziałki wymiennie, na dwie zmiany, jedna osoba w godz. 8-16 oraz dwie osoby w godz. 10-18. Biorąc pod uwagę, że w biurze zatrudnione są trzy osoby, może się zdarzyć, że w poniedziałki, po godz. 16.00 klienta obsługuje jeden urzędnik zamiast dwóch (przykład: jeden skończył pracę o godz. 16.00, drugi jest chory lub ma urlop).

Co do zasady, oczywiście kwestią otwartą pozostaje, czy urzędy realizujące usługi na rzecz klientów nie powinny w ogóle pracować w innych godzinach, np. do godziny 19.00 czy w soboty tak, by wszyscy mogli załatwić sprawy „po godzinach pracy”, ale co do tego przyjęto zasadę w praktyce, w całej Polsce dziesiątki tysięcy urzędników pracują w zasadzie między godzimy 8.00-16.00 lub nawet 7.00-15.00, w zależności od rodzaju administracji.

W Starostwie Powiatowym w Legionowie pracujemy w poniedziałki do godziny 18.00, ale obserwacje z ostatnich lat uprawniają do stwierdzenia, że w bardzo wielu wydziałach po godzinie 16.00 znacznie zmniejsza się ilość interesantów w stosunku do liczby interesantów, którzy odwiedzają urząd do godz. 16.00. Wysnuwam z tego wniosek, że incydentalne zmiany godzin pracy konkretnych urzędów są na tyle nieprzejrzyste dla klientów, że do końca nie wiedzą, do której godziny działa urząd, dlatego wolą zgłaszać się w godzinach zwyczajowo przyjętych. W praktyce tego typu zmiany godzin pracy urzędów nie odnoszą skutków. Konieczność dostosowania wizyty do godziny pracy urzędu nie dotyczy tylko osób pracujących w Warszawie, ale również my jako pracownicy Starostwa Powiatowego w Legionowie musimy się dostosować do godzin pracy innych urzędów. Bardzo często musimy także korzystać z urlopu lub odpracowujemy godziny, w których załatwiamy swoje sprawy w innych urzędach w Legionowie bądź np. w Warszawie.

Wymóg stawiennictwa dziecka i obojga rodziców przy składaniu wniosku o paszport dla dziecka, nakłada ustawa o dokumentach paszportowych (Art 13 pkt 2 i 3 oraz Art 14 pkt 1 ustawy z dnia 13 lipca 2006 r. o dokumentach paszportowych, Dz. U. z 2006 r. nr 143 poz. 1027). Urzędnik nie ma więc prawa przyjąć wniosku w przypadku niestawienia się któregokolwiek z członków rodziny.

POLECAMY


Otwarte Mistrzostwa Mazowsza Samorządów w Piłce Nożnej	Piłkarska Liga Powiatu Legionowskiego		Oficjalny portal turystyczny regionu Jeziora Zegrzyńskiego			Turystyczny Szlak Patriotyczny Polski Walczącej		Informator Powiatu Legionowskiego

TELEADRESY

WYDARZENIA

Najbliższe zaproszenia: